1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Vetsa Büro ve Ofis Mobilyaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“HAGO”) tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Vetsa Büro ve Ofis Mobilyaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: HAGO
Adres: Uğur Mumcu Mah. 2364. Sokak No:25E, Sultangazi / İstanbul
E-posta: yusuf.yurdakul1@gmail.com
Telefon: 0506 217 25 84

İşbu Aydınlatma Metni; HAGO tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerin, www.hagocompany.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve HAGO ile iletişim kuran kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

HAGO ile olan ilişkinize ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve mevzuat gereği gerekli olması halinde diğer kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, iade ve değişim bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş ve işlem kayıtları ile bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla tutulan teknik kayıtlar.
• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepler ile hukuki uyuşmazlık ve süreçlere ilişkin bilgiler.
• İletişim ve talep bilgileri: HAGO ile e-posta, telefon, iletişim formu veya diğer kanallar üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar ile iletilen talep, öneri ve şikâyetler.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar tarafından işlenmesi halinde HAGO tarafından doğrudan saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Satış ve mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatının sağlanması,
• İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Şirketin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması,
• Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
• Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.

Reklam, kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında onay alınmasının gerekli olduğu durumlarda yalnızca ilgili kişinin ayrıca verdiği onay doğrultusunda gerçekleştirilir.

HAGO’dan ürün veya hizmet satın almanız, üyelik oluşturmanız, mesafeli satış sözleşmesini onaylamanız veya internet sitesini kullanmanız tek başına reklam ve pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine izin verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında, özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• İlgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde açık rızanız ayrıca alınır.

Bir ürün veya hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin açık rıza verilmesi, ürün veya hizmet satın alınmasının ön şartı haline getirilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• www.hagocompany.com internet sitesi,
• Üyelik ve sipariş formları,
• İletişim ve başvuru formları,
• Telefon görüşmeleri,
• E-posta yazışmaları,
• Satış ve müşteri hizmetleri süreçleri,
• Ödeme ve sipariş işlemleri,
• İade, değişim ve destek talepleri,
• İnternet sitesi üzerindeki teknik kayıtlar

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda; tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK hükümlerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayan firmalar,
• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcılar,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yetkili adli ve idari merciler.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya HAGO’nun hukuki haklarının korunması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde, bu aktarım KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

HAGO tarafından reklam, kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın izin veya onay gerektirdiği durumlarda yalnızca gerekli onayı vermiş kişilere gönderilir.

Pazarlama iletişimine ilişkin izin, üyelik ve alışveriş işlemlerinden ayrı olarak değerlendirilir.

Kullanıcılar daha önce vermiş oldukları ticari elektronik ileti onayını, ilgili ileti kanallarında sunulan ret seçeneklerini kullanarak veya HAGO ile iletişime geçerek her zaman geri çekebilir.

Onayın geri çekilmesi; sipariş, teslimat, ödeme, iade, değişim veya müşteri hizmetleri gibi mevcut bir işlemle doğrudan ilgili bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

9. Çerezler

HAGO internet sitesinde; internet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler internet sitesinde sunulan Çerez Politikası ve/veya çerez tercih paneli üzerinden açıklanabilir.

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından HAGO’ya iletebilirsiniz:

Vetsa Büro ve Ofis Mobilyaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Uğur Mumcu Mah. 2364. Sokak No:25E, Sultangazi / İstanbul
E-posta: yusuf.yurdakul1@gmail.com

Başvuruda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanabilmesi ve talebin doğru şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla gerekli görülmesi halinde ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

12. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

HAGO; mevzuattaki değişiklikler, şirket faaliyetleri veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin www.hagocompany.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme: 1 Eylül 2026